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Proceso de Queja
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Gestión de Quejas FO-GA-017
Para darle respuesta a su queja es necesario por favor, diligenciar los siguientes datos
USO DE LA INFORMACION DEL CLIENTE
El uso de la información del cliente será tratado por Imedsur con la siguiente finalidad.
• Para conocer y medir la satisfacción de los clientes sobre la prestación de nuestros servicios.
• Para responder solicitudes relacionadas con la prestación de servicios.
• Mejorar las gestiones de mercadeo y promoción relacionadas con los productos y servicios.
• Cuando se requiera revisiones en auditorias internas o externa
Cooperación con
el cliente
El laboratorio de calibración de IMEDSUR SAS coopera con los clientes atendiendo sus solicitudes a través de los medios destinados como son, personal en las oficinas del laboratorio, vía telefónica, correo electrónico o a través de la página web, con el fin de aclarar sus solicitudes y realizar seguimiento del desempeño del laboratorio en relación con el trabajo realizado.
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