Proceso de Queja
--------------------------------------------------------------------------------------------
Gestión de Quejas FO-GA-017
Para darle respuesta a su queja es necesario por favor diligenciar los siguientes datos:
USO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El uso de la información del cliente será tratado por IMEDSUR S.A.S. con la siguiente finalidad:
• Para conocer y medir la satisfacción de los clientes sobre la prestación de nuestros servicios.
• Para responder solicitudes relacionadas con la prestación de servicios.
• Mejorar las gestiones de mercadeo y promoción relacionadas con los productos y servicios.
• Cuando se requiera revisiones en auditorias internas o externa
Cooperación con
el cliente
El laboratorio de calibración de IMEDSUR SAS coopera con los clientes atendiendo sus solicitudes a través de los medios destinados como son, personal en las oficinas del laboratorio, vía telefónica, correo electrónico o a través de la página web, con el fin de aclarar sus solicitudes y realizar seguimiento del desempeño del laboratorio en relación con el trabajo realizado.
Experiencia de +15 años
Ingeniería Médica del Sur IMEDSUR SAS cuenta con acreditación ONAC vigente a la fecha, con código de acreditación 17-LAC-001, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017
